A marca Ypê deu início ao processo de ressarcimento de consumidores que adquiriram produtos líquidos sob suspeita de contaminação microbiológica. A iniciativa ocorre no rastro de uma determinação da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), que ordenou a interrupção da fabricação e da venda de itens específicos da fabricante.
Para obter o reembolso, os clientes afetados devem acessar o site oficial da Ypê e preencher um formulário de cadastro. São solicitados dados como nome completo, CPF, e-mail e endereço, além das informações técnicas do produto. Embora a empresa solicite o envio de fotos da nota fiscal e do lote impresso na embalagem, esses anexos são tratados como opcionais no sistema.
Após o preenchimento, o consumidor recebe uma mensagem eletrônica para validar a chave Pix e confirmar o item adquirido. Segundo apuração da Folha de S.Paulo, o depósito do valor correspondente tem sido efetuado em até um dia útil, sob o nome da Química Amparo, razão social responsável pela marca.
A medida visa mitigar os danos aos clientes após a Anvisa identificar riscos em lotes de detergentes, lava-roupas e desinfetantes. O critério de identificação estabelecido pela agência foca nos produtos cujos lotes terminam com o dígito “1”.
Apesar do cronograma de reembolsos, a proibição de vendas da Ypê vive uma indefinição jurídica. A empresa apresentou um recurso administrativo que suspendeu temporariamente os efeitos da decisão da Anvisa, permitindo que os produtos continuem nas prateleiras por ora.
A cúpula da agência reguladora deve se reunir nesta sexta-feira (15) para deliberar sobre o caso. A expectativa é que o colegiado decida se mantém a suspensão definitiva dos lotes terminados em “1” ou se acolhe as justificativas da fabricante, derrubando a interdição. Até o momento, a Ypê mantém a orientação de que os consumidores que se sentirem inseguros realizem a troca ou solicitem o estorno.
Fonte: Contilnet
